Son güncelleme: 24 Haziran 2026
Bu Kullanım Koşulları, VizeAsistan ("Uygulama", "biz") tarafından sunulan mobil uygulama, web sitesi (vizeasistan.com), eSIM ve seyahat sigortası hizmetlerinin kullanımına ilişkin şartları düzenler. Hizmetlerimize erişerek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmetin Tanımı
VizeAsistan; 30'dan fazla ülke için vize randevu takibi, randevu açıldığında bildirim, ülke ve vize türüne özel evrak listeleri ile davet/dilekçe mektubu oluşturma araçları sunar. Ayrıca eSIM ve seyahat sigortası ürünlerini mobil uygulamamız üzerinden satıyoruz; web sitemizde bu ürünleri ve fiyatlarını tanıtıyoruz.
2. Randevu Takibinin Ücretsizliği
Randevu takibi ve bildirim hizmetimiz tamamen ücretsizdir ve bu hizmet için hiçbir zaman ücret talep edilmez. eSIM ve seyahat sigortası ise ücretli ürünlerdir; fiyatlar satın alma sırasında açıkça gösterilir.
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
- Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermek,
- Hesap güvenliğinizi ve şifrenizin gizliliğini korumak,
- Hizmeti hukuka aykırı veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamak,
- Sistemi otomatik araçlarla kötüye kullanmamak veya aşırı yük bindirmemek.
4. eSIM Hizmeti
- eSIM hizmeti Zepliner altyapısı üzerinden sağlanır; satın alınan ürünler iş ortağımızın sunduğu veri paketlerini içerir.
- Cihazınızın eSIM destekli ve operatör kilidinin açık olması gerekir; uyumluluğu satın alma öncesi kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.
- Aktivasyon sonrası ve kullanılmaya başlanan eSIM paketleri, niteliği gereği iade edilemez.
5. Seyahat Sigortası
- Seyahat sigortası işlemleri, yetkili sigorta aracı platformu Sigortabin aracılığıyla yürütülür; poliçeniz seçtiğiniz yetkili sigorta şirketi tarafından düzenlenir. VizeAsistan bu işlemde aracı konumundadır.
- Teminat kapsamı, istisnalar ve tazminat süreçleri ilgili sigorta şirketinin poliçe koşullarına tabidir; poliçe belgesini satın almadan önce incelemeniz önerilir.
- Hasar ve tazminat talepleri doğrudan ilgili sigorta şirketi nezdinde yürütülür.
6. Ödeme ve İptal/İade
Ücretli ürünlerde ödeme, satın alma sırasında belirtilen yöntemlerle alınır. Cayma hakkı ve iade koşulları, ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değişir. Hizmetin ifasına başlanan veya kişiye özel olarak sunulan ürünlerde cayma hakkı sınırlanabilir.
7. Fikri Mülkiyet
Uygulama ve web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo ve yazılım VizeAsistan'a aittir ve izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz veya dağıtılamaz.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmetlerimiz "olduğu gibi" sunulur. Randevu bilgilerinin kaynağı resmi sistemler olup, bu sistemlerdeki gecikme, hata veya değişikliklerden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değiliz. Vize başvurunuzun reddi, randevu kaçırılması veya seyahat planlarınızdaki aksaklıklardan doğan doğrudan/dolaylı zararlardan VizeAsistan sorumlu tutulamaz.
9. Hesabın Askıya Alınması
Bu koşulları ihlal eden hesapları önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya kapatma hakkımız saklıdır.
10. Değişiklikler
Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. Uygulanacak Hukuk ve İletişim
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sorularınız için: destek@vizeasistan.com